Проверка товара

Самостоятельная
проверка товара

Проверьте товары самостоятельно по фотографиям, сделанным нами на складе. Мы делаем бесплатно 2 фотографии упаковки каждой посылки.

Дополнительные фотографии

Закажите 10 дополнительных фотографий. Заказывая фото, вы даете согласие на распаковку товара.

2,5 $ — до поступления товаров на склад
5 $ — после поступления товаров на склад

Как заказать?

Проверка товара
нами на складе

По вашему желанию мы проверим внешнее состояние пришедших на склад товаров.

10 $ — проверка единицы товара

Обязательно пришлите нам ссылку на оригинальную страницу товара и укажите в комментариях, на что обратить внимание при проверке.

Не проверяем: внутренние характеристики товара, качество сборки/пошива, оригинальность бренда, материалов и пр.

Как заказать?

Возврат товара

Верни продавцу товар, если обнаружится несоответствие.

Если продавец платит за обратную доставку сам: получите от продавца предоплаченный ярлык доставки (pre-paid shipping label), пришлите его нам, и мы наклеим ярлык на посылку и отправим ее. Формировать исходящую посылку на сайте не нужно.

Если доставку обратно оплачиваете вы: узнайте у продавца адрес возврата, внесите его в Адресную книгу и сформируйте исходящую посылку в стандартном режиме.

Программа защиты отправлений

Компенсация средств в случае:

Утеря посылки

Если ваша посылка утеряна на этапе доставки с нашего склада, мы компенсируем стоимость вложения посылки, а также затраты на её доставку

Повреждение содержимого

Возмещение за поврежденный товар подразумевает частичную компенсацию, в зависимости от причиненного товару ущерба. Полная компенсация цены вложения возможна при возврате товаров. Стоимость доставки возмещению не подлежит

Недостача товара

Если в посылке отсутствует товар, возмещение рассчитывается по инвойсовой стоимости недостающего товара. Стоимость доставки при недостаче возврату не подлежит

от суммы стоимости содержимого в посылке и её доставки (3% для способа доставки ЕМС)

Услуга заказывается при формировании исходящей посылки

Исходящие посылки

Программа защиты распространяется только на исходящие посылки. Если вы хотите застраховать вашу посылку на этапе ее доставки из магазина на наш склад, обратитесь к магазину-отправителю перед оформлением заказа.

Стоимость

Цена зависит от товаров в вашей посылке. Страховой взнос составляет 2% от суммы стоимости содержимого в посылке и её доставки (3% для доставки ЕМС). Декларированная стоимость должна совпадать с защищенной суммой вложения.

Деньги будут списаны со счета перед отправкой посылки со склада вместе со стоимостью доставки.

Как сообщить?

Необходимо сообщить нам в течении 7 календарных дней с даты вручения и предоставить подтверждающие документы, если при получении было зафиксировано повреждение содержимого или недостача. А так же в том случае, если статус по трекинг-номеру не обновляется более 14 дней. Для подачи претензии обращайтесь в Службу поддержки.

Срок рассмотрения

Страховые случаи рассматриваются индивидуально. Сроки зависят от его типа и от наличия всей подтверждающей документации. Обычно рассмотрение длится от 7 до 30 дней.