Новости сервиса
Информация о важных событиях в работе сервиса, а также об акциях и скидках
Всего 52 новости
предыдущая 1 2 3 4 5 6 следующая
  • 10 января 2018
    Отмена нотификаций для физических лиц

    По решению Коллегии ЕЭК №172 от 13.12.2017 о внесенных изменениях в Положение о ввозе на таможенную территорию ЕЭС и вывозе с таможенной территории ЕЭС шифровальных (криптографических) средств "ввоз или вывоз физическими лицами в качестве товаров для личного пользования шифровальных (криптографических) средств, включенных в перечень согласно приложению №5, осуществляется без предоставления таможенному органу сведений о нотификации (разрешительного документа)." В связи с этим с 15 января больше не будет требоваться нотификация для физических лиц (перечень товаров вы можете посмотреть здесь). Таможенные органы могут запросить объяснение, если на одно физическое лицо будет отправлено несколько электронных устройств в месяц. По правилам ввоза товаров в Россию, человек имеет право ввезти товары только для себя или для ближайших родственников. В случае запроса вы предоставляете скан письма, написанного от руки, где даете разъяснение, зачем за один месяц было заказано 2 или более телефона/ планшета/ ноутбука т.п. Если в подарок ближайшему родственнику - приложите скан его документов. До 15 января мы продолжаем требовать нотификации или предлагаем вам отложить отправку посылки до наступления этой даты.

    Читать полностью
  • 28 декабря 2017
    График работы службы поддержки на новогодних праздниках

    График работы службы поддержки в праздничные дни:

    Выходные дни — 30,31 декабря, 1, 2, 3 января.

    Ответы на сообщения — с 3 января;

    Ответы на звонки — с 4 января.

    Поздравляем вас с наступающим Новым годом и желаем хорошо провести праздники. До встречи в 2018!

    Читать полностью
  • 25 декабря 2017
    График работы зарубежных складов на новогодних праздниках

    Уважаемые пользователи! Сообщаем вам даты, когда склады в США и Германии не будут работать на новогодних праздниках:

    25 декабря и 1 января — выходные на складе в США;

    25, 26 декабря и 1 января — выходные на складе в Германии.

    Поздравляем вас с наступающим Новым годом и до встречи в следующем!

    Читать полностью
  • 7 декабря 2017
    Изменение сроков ответа на заказанный звонок

    В связи с изменениями в процедуре таможенного оформления экспресс-грузов количество письменных обращений возросло. Обработка сообщений требует от сотрудников большего количества времени, поэтому вынуждены предупредить вас, что ответ на заказ звонка будет предоставляться в течение суток. Приносим свои извинения за неудобства.

    Читать полностью
  • 7 декабря 2017
    Задержки на таможне и в аэропортах

    Уважаемые пользователи! Предупреждаем вас о задержках на таможне и в аэропортах в связи с большим количеством предновогодних отправлений. Поэтому сроки доставки ваших посылок могут измениться, будьте к этому готовы.

    Читать полностью
  • 29 ноября 2017
    Изменения в таможенном оформлении

    Уважаемые пользователи! Вышел новый приказ ФТС №1861 от 24 ноября 2017 года, который вступит в силу 7 декабря (c его проектом можете ознакомиться здесь). Он внес изменения в реестр, подаваемый таможенным представителем при декларировании товаров, отправляемых методами Shiptor Express и Shiptor Air. Главные изменения:

    1. С 7 декабря таможня в обязательном порядке будет запрашивать ИНН получателя посылки (для граждан РФ) в дополнение к паспортным данным. При несовпадении - будет отказ.

    2. Обязательно нужна ссылка на карточку товара в интернет-магазине. Если на момент таможенного оформления она будет недействительна (товар снимут с продажи), то возможен реэкспорт.

    Читать полностью
  • 23 ноября 2017
    День благодарения в США: выходной на складе

    Уважаемые пользователи! Сегодня, 23 ноября, в США День благодарения! Это официальный выходной, и вся страна отдыхает, собираясь за большим столом вокруг идейки. Наш склад тоже не работает, но зато действуют большие скидки во всех магазинах: сегодня — в честь праздника, а уже завтра — Черная пятница! И все выйдут на работу, чтобы паковать ваши посылки. Удачного шопинга!

    Читать полностью
  • 25 октября 2017
    Сроки складской обработки могут увеличиться

    Уважаемые пользователи! Предупреждаем вас, что в связи с большим количеством заказов на Черную пятницу, к Новому году и во время рождественских распродаж сроки складской обработки могут увеличиться. Возможно, ваша посылка будет идти дольше, чем обычно. Спасибо за понимание.

    Читать полностью
  • 27 сентября 2017
    Заказ обратного звонка сегодня недоступен

    Уважаемые пользователи! К сожалению, заказ обратного звонка сегодня не возможен, ведутся технические работы. Приносим извинения за временные неудобства.

    Читать полностью
  • 15 сентября 2017
    Ужесточение проверки комплектации товаров и данных в инвойсе

    Уважаемые пользователи! Таможня ужесточила досмотр посылок и проверяет, соответствует ли комплектация электронных гаджетов данным, указанным в инвойсе. Могут быть несовпадение, если продавец, к примеру, продавец приложил к товару подарок, не указанный в инвойсе, или ошибся. Поэтому мы рекомендуем вам сразу заказывать дополнительные фотографии посылки при отправке электронных гаджетов методами Shiptor Express или Shiptor Air, чтобы было хорошо видно содержимое посылки. Если будут несовпадения, мы поменяем данные, и проблем на таможне не возникнет. В случае если вы не заказали фотографии, а у нас возникнут подозрения по поводу комплектации, мы изменим способ доставки с на USPS/Shiptor Priority, потому что посылка уже будет упакованной, и дозаказ фотографий станет невозможен. При этом если стоимость доставки увеличится в результате смены метода, разница компенсации не подлежит.

    Читать полностью
предыдущая 1 2 3 4 5 6 следующая