Новости сервиса
Информация о важных событиях в работе сервиса, а также об акциях и скидках
Всего 63 новости
предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 следующая
  • 27 апреля 2018
    График работы Службы Поддержки в праздничные дни

    Уважаемые пользователи! В период с 29.04-02.05 Служба Поддержки работает в сокращенном режиме: любое письменное обращение будет обработано в порядке очереди в течение двух дней; заказ звонка станет доступен с 03.05. 09.05 - выходной день, 08.05 - служба поддержки работает до 18 часов по Москве.

    Читать полностью
  • 25 апреля 2018
    Заказ дополнительных фотографий и услуга разделения товаров в США временно недоступны

    Уважаемые пользователи! К сожалению, в течение 1-2 ближайших недель нельзя будет заказать дополнительные фотографии входящей посылки и услугу разделения товаров (касается только США). Это связано с высокой загруженностью склада после смены адреса. Обращаем внимание, запросы, требующие участия сотрудников склада, будут делаться на 2 рабочих дня дольше. Мы постараемся наладить выполнение всех складских процессов в самое ближайшее время, после чего все опции снова станут доступны. Приносим извинения за возможные неудобства.

    Читать полностью
  • 13 апреля 2018
    Действительные паспортные данные для посылок Shiptor Express и Shiptor Air

    Уважаемые пользователи! Обращаем ваше внимание, что с этого дня посылки с фирменными методами доставки Shiptor Express и Shiptor Air должны отправляться только на действительные паспортные данные. Если в ходе таможенного оформления будет выявлено, что паспорт недействителен (уничтожен, изъят, заменен и тому подобное), посылка будет подлежать только реэкспорту. Поменять получателя посылки будет невозможно. Пожалуйста, тщательно проверяйте паспортные данные при создании посылок!

    Читать полностью
  • 21 марта 2018
    21 марта склад в Уилмингтоне закрыт из-за снежного шторма

    Уважаемые пользователи! Американский склад в Уилмингтоне сегодня (21 марта) закрыт из-за снежного шторма. Второй склад в Клеймонте работает в обычном режиме, никаких изменений в его графике не произошло. Выходной склада не отразится на отправках, на этой неделе все они состоятся в штатном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства.

    Читать полностью
  • 14 марта 2018
    Изменение срока хранения входящих посылок на скадах в США и Германии

    Уважаемые пользователи! На складах LiteMF в США и Германии изменился период хранения входящих посылок, теперь он будет составлять 30 дней с момента внесения в Личный кабинет. За 5$ возможно будет продлить срок еще на 14 дней. После этого посылку утилизируют. Все эти изменения касаются посылок, которые будут приняты на склад начиная с 19 марта. Для посылок, уже находящихся в аккаунте, срок хранения - 45 дней начиная с сегодняшнего (бесплатно). Если в течение этого периода они не будут отправлены - их утилизируют. Такие меры являются вынужденными, они связаны с ограниченным пространством складов, не предназначенным для длительного хранения товаров. Просим отнестись с пониманием и приносим извинения за возможные неудобства.

    Читать полностью
  • 7 марта 2018
    Сроки обработки запросов на склад

    Уважаемые пользователи! К сожалению, сейчас на 1-2 дня увеличены сроки обработки запросов на склад по поводу разделения товаров, проверки и т.д. Просим учитывать это, если вам нужны подобные дополнительные услуги. Приносим извинения за временные неудобства и прилагаем максимум усилий, чтобы задержек не было.

    Читать полностью
  • 6 марта 2018
    График работы с 8 по 11 марта

    График работы в праздничные дни с 8 по 11 марта: Служба поддержки будет отвечать на письменные обращения в течение всех праздников, а на звонки - с понедельника 12 марта. Склады будут работать в обычном режиме. Поздравляем всех женщин с 8 марта и желаем хороших выходных!

    Читать полностью
  • 27 февраля 2018
    Shiptor Express и Shiptor Air из Германии: как сказались изменения в регламенте экспорта посылок

    Уважаемые пользователи! В связи с изменением регламента экспорта посылок из Германии регулярность отправок методами Shiptor Express и Shiptor Air может несколько снизиться. В последнее время было много обращений в Службу поддержки по этому вопросу, поэтому мы акцентируем ваше внимание на данном аспекте. В качестве альтернативы указанным методам доставки вы можете использовать способ Shiptor Priority, его изменения не коснулись. Сожалеем о возникших неудобствах. Мы предпринимаем все возможные меры для скорейшего решения вопроса.

    Читать полностью
  • 22 февраля 2018
    23 февраля - выходной!

    Уважаемые пользователи! От всей души поздравляем мужскую половину с праздником 23 февраля - Днем Защитника Отечества! Будьте непобедимы, сильны, удачливы и здоровы. Пусть любые преграды покоряются вам, трудности отступают, а дела решаются легко. Наша служба поддержки в праздничный день не работает, но не волнуйтесь, мы ответим на все ваши обращения в понедельник. По срочным вопросам вы можете связаться с нами по телефону сегодня до 19 часов по Москве, заказ звонка активен в нижней части сайта. Обращаем внимание, на складах 23 февраля работа будет происходить по обычному графику. Хороших вам выходных!

    Читать полностью
  • 20 февраля 2018
    Проверка посылок на немецкой таможне

    Уважаемые пользователи! В связи с тем, что немецкая таможня досматривает нашу партию посылок, отправленную методом Shiptor Express/Air 8 февраля, эта партия задерживается. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить проверку, сотрудникам таможни предоставлены все затребованные по посылкам документы. К сожалению, из-за досмотра мы не можем отправить и новую партию, поэтому рекомендуем вам обсудить с нашей Службой Поддержки альтернативные варианты отправки или дождаться окончания досмотра.

    Читать полностью
предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 следующая